Solutions de plateformes de voyages d'affaires
Choisissez une plateforme leader. Une solution à tous vos besoins de voyages d'affaires.
Pionniers de la technologie des voyages
Egencia a montré la voie à toutes les agences de voyages d’affaires digitales qui opèrent aujourd’hui. Nos innovations technologiques fournissent des solutions intuitives aux voyageurs d’affaires et aux acteurs du voyage.
Nous vous proposons une expérience de voyages d’affaires hors pair en innovant constamment pour répondre à vos besoins. Pour ce faire, nous nous appuyons sur :
- Un réseau de fournisseurs qui s’étend au-delà des prestations classiques (transporteurs aériens, ferroviaires et routiers, hôtels) pour couvrir tous les aspects d’un voyage d’affaires (salons d’attente, Wi-Fi, renseignements sur les destinations...).
- Un logiciel de voyages d’affaires qui prend en charge le programme voyages de votre entreprise et vous fait gagner du temps dans la gestion de vos notes de frais.
- Un outil d’analyse prédictive qui identifie les meilleures options de voyage pour vous et vos voyageurs.
- Un Service Clients renforcé par l’intelligence artificielle.
- Une plateforme omnicanale qui vous permet de commencer une réservation sur un appareil pour la terminer sur un autre.
Reporting et économies
Vous en avez assez de passer des heures à consolider les données de multiples feuilles de calcul ? Nous vous proposons de centraliser l’ensemble des données de votre programme voyages, en ligne et hors ligne, sur notre plateforme :
vous bénéficierez ainsi d’une solution robuste, qui vous délivrera des informations directement tirées des données, et vous gagnerez du temps en accédant depuis un seul emplacement à des rapports visuels dynamiques mettant en avant les performances de votre programme voyages et les potentiels d’économies présents.
Assistance experte
Plus de 2 500 agents de voyages d'affaires assistent les voyageurs, organisateurs et Travel Managers partout dans le monde 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an.
En s'appuyant sur notre plateforme, ils sont en mesure de visualiser ce que leurs interlocuteurs voient pour les aider à chaque étape du voyage. Chaque voyageur est identifié et a l'assurance de bénéficier du service approprié.
Application Egencia Mobile
Notre application mobile à la pointe du secteur propose des fonctionnalités solides à tous les utilisateurs : voyageurs, approbateurs, organisateurs exécutifs de voyage et Travel Managers. Nous mettons à jour et améliorons notre application en continu pour offrir les meilleures fonctionnalités de réservation, d’itinéraire et d’alerte et proposer des fonctionnalités disponibles uniquement sur mobile, parmi lesquelles des tarifs spéciaux et des options de transport terrestre.
Les Travel Managers et organisateurs peuvent accéder aux réservations des voyageurs pour gérer les itinéraires et approuver ou rejeter les voyages très rapidement directement dans l’application. Ils peuvent également utiliser le Localisateur de voyageurs pour surveiller et suivre les voyageurs dans leurs déplacements partout dans le monde.
Politique et approbation
Visualisez rapidement les itinéraires de vos voyageurs sur chaque canal de réservation, pour une gestion de votre politique voyages et une approbation des voyages facilitées. Le processus d'approbation et de politique voyages de votre entreprise étant consultable, automatisé et intégré dans notre plateforme, vos voyageurs disposent d'un guidage intuitif et visuel qui leur permet de réserver leurs voyages en respectant les règles en place.
Avec un taux de respect de la politique voyages de plus de 87 %, notre client, Alexander Mann, a optimisé son usage de notre plateforme. La meilleure visibilité des politiques voyages et des approbations, ainsi que les fonctionnalités disponibles en libre-service sur la plateforme permettent aux Travel Managers de l'entreprise d'effectuer un suivi efficace des coûts liés aux déplacements, des problèmes de conformité et des comportements des voyageurs. Toute modification apportée à une politique est immédiatement répercutée dans les réservations en ligne, hors ligne et dans l'application, de sorte que les voyageurs disposent d'une visibilité complète sur les politiques voyages de leur entreprise à tout moment.
Gestion des risques des voyageurs
Qu'ils soient liés aux conditions climatiques, à des grèves ou à des événements politiques, ces risques sont toujours présents et peuvent se concrétiser à tout moment. En conséquence, il est important que nos clients disposent d'une solution de gestion de ces risques qui les tienne informés en continu, leur permette de suivre les voyageurs et de déployer des services d'assistance médicale et de sécurité.
Si les voyages vers certaines destinations représentent un risque inacceptable pour votre entreprise, vous avez la possibilité de les restreindre. Les Travel Managers reçoivent des alertes quotidiennes et sont informés des événements inattendus, ainsi que des voyageurs concernés par ces événements. Lorsqu'une urgence survient, ils ont également la possibilité d'extraire une liste des voyageurs correspondant à partir du Localisateur de voyageurs, en ligne ou dans l'appli.
Pour les clients nécessitant un niveau d'assistance plus important, nous avons mis en place un certain nombre de partenariats avec des fournisseurs de gestion des risques.
Notre réseau de fournisseurs
Notre inventaire est basé sur un réseau étendu d'agrégateurs de plateformes de gestion des réservations (GDS) proposant des options low-cost, des fournisseurs de transport ferroviaire et des inventaires hôteliers. Cette approche est essentielle pour répondre au souhait de nos clients de disposer d'un choix d'options de voyages pertinentes et locales partout dans le monde.
Si la taille de l'inventaire compte, l'argument le plus important pour les clients professionnels est le temps qu'ils peuvent gagner dans leurs réservations en accédant rapidement à des tarifs préférentiels et pertinents.
Avec plus de 500 000 hôtels disponibles dans notre inventaire, nous proposons des tarifs préférentiels Egencia dans plus de 35 000 hôtels, avec des services et équipements tels que le petit-déjeuner, le Wi-Fi et le parking, tous négociés exclusivement pour les voyageurs d'affaires. Nous tenons également compte des « Top 100 corporate hotel awards », un programme annuel qui récompense les hôtels offrant le meilleur service orienté client dans le monde.
En dehors des hôtels, nous avons passé les 20 dernières années à cultiver des relations qui couvrent l'intégralité de l'expérience de voyage auprès de nos fournisseurs. Ces derniers sont d'ailleurs présents dans plus de 30 000 villes situées dans plus de 200 pays.
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